Veterinarska stanica

Što je klijentu trebalo

Ljudi koji traže veterinara obično su u žurbi. Zanima ih radi li ambulanta sada, gdje je i može li se doći odmah. Ambulanta je trebala stranicu koja na to odgovara u prvih nekoliko sekundi, bez traženja po podstranicama.

Uz hitne slučajeve postoji i drugi dio publike, vlasnici koji traže stalnog veterinara i biraju mirno, pa je stranica morala poslužiti objema skupinama.

Što smo napravili

Web stranicu smo posložili oko tri stvari koje se najčešće traže: usluge, radno vrijeme i kontakt. Naslovni dio predstavlja ambulantu i njezino iskustvo, a odmah ispod stoje dva gumba, jedan za naručivanje i jedan za pregled usluga.

Kontakt smo istaknuli i u zaglavlju, pa je broj telefona vidljiv na svakom ekranu bez skrolanja. Za pretragu smo posložili osnove kako bi ambulanta izlazila ljudima iz okolice koji traže veterinara u blizini, što je gotovo cijela njihova publika.

Ton stranice je smiren i konkretan, bez pretjerivanja. Vlasnik životinje koji traži pomoć ne čita marketinške poruke, nego provjerava radi li se ono što mu treba i može li doći odmah.

Uz usluge stoji i kratko predstavljanje tima i prostora, jer se veterinar bira i po povjerenju. Fotografije ordinacije rade taj dio posla bolje nego bilo koji opis.

Tehnologija

Statična stranica. Sadržaj se rijetko mijenja, a statična izvedba znači da se otvara brzo i na mobilnoj mreži, što je za hitne situacije važnije od bilo koje dodatne funkcije. Nema baze ni prijave koja bi mogla pasti, pa je i rizik od nedostupnosti u trenutku kad je stranica najpotrebnija sveden na najmanju mjeru.

Što stranica radi za njih

Vlasnici životinja dolaze pripremljeni: znaju radno vrijeme i znaju radi li se kod njih ono što im treba. Pozivi su konkretniji, a manje ih otpada na pitanja koja stranica sada rješava sama.

Za ambulantu koja radi s lokalnom publikom to je izravna korist: manje prekida tijekom pregleda i manje poziva koji završe bez dolaska.