Lunèa Beauty Salon
Stranica kozmetičkog salona s pregledom tretmana i online naručivanjem kroz Zoya sustav. Termin se rezervira bez poziva, u bilo koje doba dana.
Rezultati
Salon je na petom mjestu za pretragu "beauty salon sesvete".
Ta pretraga dolazi od ljudi koji već traže salon u svom kvartu, dakle od publike koja je blizu odluke, a ne od onih koji tek gledaju. Pozicija na prvoj stranici znači da se salon pojavljuje uz konkurenciju iz susjedstva upravo u trenutku kad netko bira gdje će naručiti termin.
Što je klijentu trebalo
Salon je termine dogovarao telefonom i porukama. To znači prekidanje tretmana da bi se javilo na poziv i propuštene rezervacije kad nitko ne stigne odgovoriti. Trebala im je stranica koja preuzima taj dio posla.
Što smo napravili
Izradili smo web stranicu koja predstavlja salon i vodi prema rezervaciji. Tretmani su posloženi tako da posjetitelj vidi što se radi prije nego što traži termin, jer je to najčešće pitanje kod novih klijenata.
Naručivanje smo povezali sa Zoya sustavom za rezervacije. Klijentica odabere tretman i slobodan termin izravno na stranici, bez poziva i bez čekanja na potvrdu porukom. Za pretragu smo posložili osnove kako bi salon bio vidljiv ljudima koji traže kozmetički salon u svojoj blizini.
Vizualno je stranica mirna i topla, u skladu s kategorijom. Fotografije prostora i tretmana nose glavninu dojma, jer se salon bira i po ambijentu, ne samo po cijeni.
Tretmani su opisani konkretno, s onim što se radi i za koga je namijenjeno, tako da klijentica koja dolazi prvi put zna što bira. To smanjuje broj termina dogovorenih na krivu uslugu, što je u salonu skupo jer se vrijeme rezervira unaprijed.
Tehnologija
Statična stranica u HTML-u, CSS-u i JavaScriptu, s integracijom Zoya sustava za naručivanje. Sam raspored termina živi u Zoyi, pa salon i dalje radi u alatu na koji je naviknut, a stranica je ulaz u njega. Takva podjela znači i da promjena rasporeda ne traži nikakav zahvat na stranici, nego se odvija ondje gdje se ionako vodi.
Što stranica radi za njih
Dio rezervacija sada dolazi izvan radnog vremena, kad salon ionako ne bi mogao odgovoriti na poziv. Telefon zvoni rjeđe, a termini se popunjavaju bez dodatnog administriranja.
Raspored ostaje na jednom mjestu, u sustavu koji salon već koristi, pa nema dvostrukog vođenja termina ni rizika da se isti slot proda dvaput.