Girl Boss Hustle
Web trgovina s knjigama i digitalnim vodičima za poduzetnice. Fizički i digitalni proizvodi u istoj trgovini, s isporukom preuzimanja odmah nakon kupnje.
Rezultati
Konverzija je narasla s 0,7 posto na 1 posto.
Konverzija je udio posjetitelja koji kupnju dovrše do kraja. Rast tog udjela znači da trgovina bolje zadržava ljude koji su već došli, pa se ponuda isplati i bez dovođenja nove publike. Za trgovinu koja prodaje i tiskane i digitalne naslove to je znak da kupci nalaze ono što traže bez zastoja pri plaćanju.
Što je klijentu trebalo
Girl Boss Hustle prodaje knjige i digitalne vodiče namijenjene ženama koje pokreću ili vode svoj posao. Dio ponude je fizički i treba dostavu, dio je digitalan i treba biti dostupan odmah nakon plaćanja.
Trebala im je trgovina koja te dvije stvari drži pod istim krovom, bez da kupac razmišlja o razlici.
Publika su žene koje kupuju u kratkim prozorima vremena, obično s mobitela, pa je put od naslovnice do plaćanja morao biti kratak i bez nepotrebnih koraka.
Što smo napravili
Postavili smo web trgovinu u kojoj su obje vrste proizvoda posložene ravnopravno. Kupac bira naslov, a način isporuke se rješava sam: fizička knjiga ide u dostavu, digitalni vodič postaje dostupan nakon kupnje.
Ton stranice je izravan i ohrabrujuć, u skladu s publikom kojoj se obraća. Ponuda je organizirana tako da se lako pregleda u jednom prolazu, jer je katalog uži i ne traži filtriranje.
Naslovi i opisi proizvoda pišu se kao preporuka, ne kao specifikacija, jer se knjige i vodiči biraju po tome što rješavaju, a ne po broju stranica. Uz svaki naslov stoji kome je namijenjen i u kojoj fazi posla pomaže.
Kod digitalnih vodiča posebno smo pazili da bude jasno da se preuzimaju odmah, jer je to čest razlog oklijevanja: kupac ne zna dobiva li datoteku ili čeka dostavu.
Tehnologija
Shopify. Digitalna isporuka i naplata rade kroz platformu, pa klijent ne mora ručno slati datoteke ni voditi evidenciju tko je što kupio. Kod prodaje digitalnih proizvoda to je najosjetljiviji dio, jer svako ručno slanje znači kašnjenje i pitanje kupca gdje mu je narudžba.
Što trgovina radi za njih
Prodaja teče bez ručnog posla nakon narudžbe. Kupci digitalnih vodiča dobiju pristup odmah, a fizičke narudžbe ulaze u isti pregled u Shopify adminu.
To znači da se ponuda može širiti u oba smjera bez novih alata: novi naslov, bilo tiskani ili digitalni, dodaje se na isti način.