Floris
Stranica za održavanje okućnica i čišćenje na otoku Pagu. Objašnjava usluge vlasnicima kuća i apartmana koji većinu godine nisu na otoku.
Rezultati
Od pokretanja blogova stiglo je 10 poziva.
Blogovi ciljaju ljude koji tek razmišljaju o održavanju okućnice, dakle publiku koja u tom trenutku još ne traži izvođača po imenu. Ti pozivi znače da Floris dolazi do vlasnika kuća i apartmana ranije u njihovoj odluci, prije nego što uopće počnu uspoređivati ponude.
Što je klijentu trebalo
Floris održava okućnice i čisti objekte na Pagu. Velik dio njihovih klijenata su vlasnici kuća i apartmana koji na otok dolaze sezonski, pa posao dogovaraju na daljinu i moraju vjerovati nekome koga nisu upoznali.
Trebala im je stranica koja jasno kaže što se radi i koliko se često dolazi, tako da se dogovor može sklopiti bez izlaska na teren.
Što smo napravili
Izradili smo web stranicu koja usluge razlaže na razumljive cjeline, od redovnog održavanja zelenila do čišćenja prije i poslije sezone. Naglasak je na tome što je uključeno, jer je to prvo pitanje kod klijenta koji nije prisutan i ne može provjeriti.
Kontakt je dostupan sa svake sekcije, a stranica je optimizirana za pretragu vezanu uz Pag, jer ljudi tu uslugu traže po lokaciji, ne po imenu tvrtke.
Fotografije odrađenog posla nose dio uvjeravanja koje bi inače tražilo preporuku. Kod održavanja okućnica razlika prije i poslije je opipljiva i vidi se odmah, pa je stranica posložena tako da to pokaže bez dugih opisa.
Dodatno smo razdvojili jednokratne poslove od redovnog održavanja, jer su to dvije različite odluke. Netko traži čišćenje prije dolaska gostiju, netko dogovara dolazak svaka dva tjedna kroz cijelu godinu.
Tehnologija
Statična stranica. Ponuda je stabilna kroz godinu, pa nije bilo potrebe za sustavom za uređivanje sadržaja; statična izvedba daje brzo učitavanje i ništa što treba održavati. To je za manju tvrtku i praktično pitanje troška: nema licenci, nema nadogradnji i nema mjesečnog održavanja koje bi se plaćalo bez potrebe.
Što stranica radi za njih
Upiti dolaze od ljudi koji su već vidjeli opseg usluge, pa se razgovor svodi na termin i učestalost dolazaka. Za klijente izvan otoka stranica je zamijenila dio uvodnih poziva.
Za posao koji ovisi o povjerenju na daljinu to je bitno: klijent koji nije na otoku dobiva jasnu sliku o tome što plaća prije nego što ikoga upozna.