Web stranica za apartmane: što mora imati da se popuni sezona

Dva apartmana u istoj ulici, ista veličina, slične cijene. Jedan je popunjen od svibnja do listopada i ima goste koji se vraćaju svake godine. Drugi lovi zadnje slobodne termine preko Booking.coma i svaku rezervaciju plaća provizijom. Razlika često nije u apartmanu, nego u tome ima li vlasnik vlastitu web stranicu ili živi samo na tuđim platformama.

Web stranica za apartmane vlastita je stranica na kojoj gost vidi vaš smještaj, cijene i slobodne termine te vam se javi ili rezervira izravno, bez posrednika. Za razliku od profila na Booking.comu ili Airbnbu, na njoj ne plaćate proviziju po rezervaciji i sami držite odnos s gostom. Izrada takve stranice kod nas kreće od 300 eura, a najviše se isplati onima koji žele smanjiti ovisnost o platformama i graditi goste koji se vraćaju.

Ukratko:

• Vlastita stranica znači rezervacije bez provizije i gosta koji je vaš, a ne platformin
• Platforme su ogromne (u 2024. u Hrvatskoj 37,7 milijuna noćenja preko četiri glavne), ali svaku rezervaciju naplate provizijom, u pravilu oko 15%
• Stranica mora biti brza i uredna na mobitelu, jer gost smještaj traži i bira upravo na njemu
• Nužni su dobre fotografije, jasne cijene i termini, izravan upit ili rezervacija te engleski i njemački
• Da vas gosti nađu, idu zajedno stranica, uredan Google poslovni profil i pojam "apartmani [mjesto]"
• Stranicu složite prije sezone, ne u srpnju kad su gosti već rezervirali

Booking i Airbnb nisu dovoljni

Booking, Airbnb i slične platforme donose goste, i u tome su nezamjenjive. Koliko su velike, govori podatak Državnog zavoda za statistiku: u 2024. je preko četiri glavne platforme u Hrvatskoj ostvareno 37,7 milijuna noćenja i 2,7 milijuna rezervacija. Ondje svakako treba biti.

Ali svaka od tih rezervacija ima cijenu. Booking.com i slične platforme naplaćuju proviziju po rezervaciji, u pravilu oko 15%, a ovisno o uvjetima i više. Na punu sezonu to su tisuće eura koje odu posredniku. Uz to, gost je zapravo platformin: nemate njegov kontakt, ne možete mu se javiti dogodine i teško gradite goste koji se vraćaju.

Vlastita stranica ne ukida platforme, nego smanjuje vašu ovisnost o njima. Dio gostiju koji vas prvi put nađe preko Bookinga sljedeći put rezervira izravno, bez provizije, ako imaju gdje. Zato stranica nije trošak, nego način da veći dio zarade ostane vama.

Što stranica za apartmane mora imati

Nekoliko stvari mora biti tu jer svaka gostu rješava jedno pitanje. Brzina i mobitel: gost bira smještaj navečer, na mobitelu, pa stranica koja se sporo učitava ili se na malom ekranu raspadne gubi ga u par sekundi. Poštene fotografije: svijetle slike svake sobe, kupaonice, terase i pogleda, jer gost kupuje ono što vidi. Jasne cijene i termini: cijena po noći i razdoblju te kalendar slobodnih datuma; gost koji mora pitati koliko košta često ode dalje.

Izravan upit ili rezervacija: gumb, WhatsApp ili kratak obrazac, a idealno i rezervacija preko same stranice, jer put do vas mora biti kratak. Engleski i njemački: velika većina gostiju su stranci (u 2024. čak 94% noćenja ostvarili su strani turisti), pa im stranica samo na hrvatskom ne znači ništa. Lokacija i okolica: karta i udaljenost od mora, plaže, centra i aerodroma, jer to gosti gotovo uvijek pitaju. Sve to stane na stranicu izrađenu u nekoliko dana.

Direktne rezervacije vraćaju proviziju u vaš džep

Kad gost rezervira izravno preko vaše stranice, cijela cijena ostaje vama, bez posredničke provizije. Na desetak rezervacija u sezoni to je razlika koja lako pokrije cijenu same stranice. Uz to dobivate gostov kontakt, pa mu dogodine možete poslati ponudu prije nego što uopće otvori Booking. Platforme su dobre za prvi dolazak, a vraćanje gosta gradi se na vašem terenu.

Da vas gosti nađu: stranica i Google idu zajedno

Stranica koju nitko ne nađe ne donosi rezervacije. Zato uz nju ide vidljivost na Googleu: uredan Google poslovni profil s lokacijom, fotografijama i kontaktom te stranica posložena za pojmove poput "apartmani [vaše mjesto]". Kako se ta vidljivost gradi, raspisali smo u vodiču o SEO optimizaciji. Tako vas gost nađe i izravno preko Googlea, ne samo preko platforme.

Sezona se dobiva prije sezone

Najveća greška je stranicu raditi u srpnju, kad su gosti već rezervirali. Termini se popunjavaju zimi i u rano proljeće, pa stranica mora biti gotova i vidljiva prije toga. Sama izrada kod nas traje nekoliko dana, ali da bi je Google stigao pokazati i da biste je stigli napuniti sadržajem, najbolje ju je posložiti izvan sezone.

Kako to izgleda kad je posloženo, pokazuje stranica škole ronjenja Foka iz našeg portfelja - turistički biznis koji se za svoje pojmove uredno pronalazi i gostu odmah pokazuje što nudi.

Česta pitanja o web stranici za apartmane

Treba li mi web stranica ako sam već na Booking.comu?

Isplati se imati oboje. Booking donosi nove goste, a vlastita stranica vam vraća proviziju kod onih koji rezerviraju izravno i gradi goste koji se vraćaju. Jedno ne isključuje drugo.

Koliko košta izrada stranice za apartmane?

Kod nas kreće od 300 eura. Konačna cijena ovisi o broju smještajnih jedinica, jezicima i tome želite li izravnu rezervaciju ili samo upit.

Na koliko jezika treba biti stranica?

Barem na engleskom, a za većinu smještaja i na njemačkom, jer je velika većina gostiju strana. Hrvatski je koristan, ali sam po sebi ne dohvaća goste koji donose sezonu.

Mogu li primati rezervacije izravno preko stranice?

Možete. Stranica može imati jednostavan upit ili pravu rezervaciju s kalendarom slobodnih termina, ovisno o tome koliko posla želite automatizirati.

Kako će me gosti naći na Googleu?

Kroz uredan Google poslovni profil i stranicu posloženu za pojmove poput "apartmani [mjesto]". To je posao SEO-a koji se gradi kroz nekoliko mjeseci, pa ga isto vrijedi početi prije sezone.